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中国一拖发布服务承诺

   2018-04-13 中国一拖7530
核心提示:为感谢广大新老用户朋友对“东方红”产品的鼎力支持,我们将以“体贴、快捷、专业、增值”为目标,自2018年起“东方红”拖拉机、收获机产品向您郑重承诺:

  尊敬的用户朋友:

 

  “东方红”以卓越品质引领中国农机行业的发展,以“金色服务”为您使用产品保驾护航。中国一拖严格履行《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中的有关规定。为感谢广大新老用户朋友对“东方红”产品的鼎力支持,我们将以“体贴、快捷、专业、增值”为目标,自2018年起“东方红”拖拉机收获机产品向您郑重承诺:

 

  承诺区域

 

  拖拉机作业区域:销售区域

 

  收获机作业区域:河南、河北、山东、安徽

 

  承诺机型

 

  拖拉机产品:三包期内大、中马力拖拉机

 

  收获机产品:三包期内小麦机

 

  承诺时间段

 

  大中马力拖拉机

 

  春季:3月10日—6月15日

 

  秋季:9月15日—11月15日

 

  收获机产品

 

  河南、安徽:5月20日—6月10日

 

  河北、山东:6月1日—6月30日

 

  承诺内容

 

  01体贴

体贴
 

 

  ●出现任何问题,只要一个电话解决一切问题。

 

  拖拉机服务/投诉电话:4006591899(免费)

 

  收获机服务/投诉电话:4006591328(免费)

 

  ●1000家服务站,服务网络覆盖,满足各地用户服务需要。

 

  ●服务热线24小时及时为您提供技术咨询,解决服务问题。

 

  02快捷

快捷
 

  ●反应快捷,6小时到达;边远地区(新疆、青海、西藏、黑龙江、四川、云南、贵州、内蒙古、海南、甘肃)8小时到达。

 

  ●处理快捷,故障12小时修复。

 

  03专业

专业
 

  ●专业的服务技师、专用的维修设备、专用的维修车辆、专业的使用培训。

 

  ●作业季节设立120余个配件中心库、临时库;每省配备配件流动车,提供及时配件供应。

 

  04增值
 

增值
 

  拖拉机

 

  东方红大、中马力轮式拖拉机三包期2年,关键零部件质保期延长至3年。

 

  使用东方红多功能润滑油,可以达到500小时首次换油,以后每1500小时换油一次,延长换油周期,使用成本更低。

 

  LG系列、LD系列和1604、1804、LX2004、LX2204免费首次保养。

 

  收获机

 

  免费割前服务,排除故障,保证主机割前零故障。

 

  免费割后服务,解除后顾之忧。

 

  收割机产品当年4月30日之前购机,三包期从4月30日起计算,整机三包期一年。

 

  拖拉机

 

  联保,跨区作业无需担忧。

 收获机

 

  三包期外,各级服务站及东方红“特约”维修站,提供专业服务。

 

  补偿标准

 

  ●未按时到达的补偿误工费50元/小时,赔偿为500元/天。6小时未到达现场的,请及时拨打400电话进行投诉。

 

  ●12小时未能排除故障的补偿50元/小时,不超过500元/天。

 

●疑难故障、重大事故,采取一单一议,双方协商达成补偿。 
 
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