回访服务的主要内容:一是了解补贴机械的质量和购机真实性,对补贴政策还有什么意见和建议;二是补贴机具质量投诉方面的意见;三是享受补贴的农民是否存在转卖补贴机具或代替他人购机现象;四是三包服务方面存在的问题。在电话回访过程中,对回访中发现的问题,该站将真实回访情况记录成册及时整理归档。
通过回访工作,有个别的户数有未接听电话及关机状态意外,都已征求到了购机户对现行补贴政策和程序的意见、建议,大部分购机户评价购机补贴程序是公开、公正、透明的。通过有效回访加强了农机购置补贴政策落实监管工作,做到真正惠民、利民、受益于民的工作理念。