根据《农机购置补贴信息公开电话抽查流程》（见附件1），对省级补贴咨询投诉联系电话抽查，市县级联系电话随机选取10%抽查，38个地区累计抽查1350个电话，总体有效率达81%。从抽查情况看，北京、天津、浙江、河南、湖北、海南、贵州、青海的联系电话全部畅通，有效率为；上海、福建、重庆、青岛、广东农垦的联系电话完整性和准确性较差，有效率不足60%，抽查结果详见附件2-3。
补贴咨询投诉联系电话是农机购置补贴信息公开的重要内容，是宣传政策、服务农民、接受监督的重要通道，是各级农机化主管部门践行群众路线教育实践活动的重要窗口。各级农机化主管部门要高度重视，加强领导，落实责任，明确工作要求。要对照此次抽查结果，抓紧在农业部农机购置补贴信息公开专栏上完善相关信息，确保联系电话的完整性和准确性，三季度抽查将于10月上旬开展，重点对二季度抽查中的问题进行复查。要加强对市县补贴咨询投诉联系电话畅通情况的监督、指导和培训，制定电话受理、答复等工作流程和规范用语，确保联系电话畅通，为农民提供便捷规范服务。
